Política de devoluciones
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Queremos que te encanten tus joyas. Si algo no está bien, así es como funcionan las devoluciones.
Devoluciones en 30 días
Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.
Cómo iniciar una devolución
Envía un correo electrónico a sadickabdul1233@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones de devolución en un plazo de 2 días hábiles.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu artículo llega dañado, defectuoso o es el artículo incorrecto, contáctanos dentro de los 14 días siguientes con una foto y lo solucionaremos con un reemplazo o un reembolso completo, sin necesidad de envío de devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, los reembolsos se emitirán a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Nota sobre los tiempos de entrega
Algunos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores de confianza, lo que puede tardar de 2 a 3 semanas en entregarse. Esto no afecta a tu periodo de devolución de 30 días, que comienza cuando se entrega tu pedido.
Artículos no retornables
Por razones de higiene, los pendientes que hayan sido usados no pueden devolverse a menos que hayan llegado dañados o defectuosos.