Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Nous voulons que vous soyez enchanté(e) par vos bijoux. Si quelque chose ne convient pas, voici comment fonctionnent les retours.

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine.

Comment effectuer un retour

Envoyez un e-mail à sadickabdul1233@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons avec les instructions de retour sous 2 jours ouvrables.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou s'il s'agit du mauvais article, contactez-nous dans les 14 jours en joignant une photo et nous ferons le nécessaire avec un remplacement ou un remboursement complet, sans frais de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

Note sur les délais de livraison

Certains de nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs de confiance, ce qui peut entraîner un délai de livraison de 2 à 3 semaines. Cela n'affecte pas votre période de retour de 30 jours, qui commence à la livraison de votre commande.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles qui ont été portées ne peuvent pas être retournées, sauf si elles sont arrivées endommagées ou défectueuses.